Это первая в отрасли управленческая программа, созданная специально для собственников и главных врачей частных стоматологических клиник. Она выросла не из универсальных моделей: методика складывалась несколько лет в реальном управлении клиниками, а последние полгода её дорабатывала команда методологов — до состояния инструмента, применимого в конкретной клинике.
- ИССЛЕДОВАНИЕ
Десятки глубинных интервью с собственниками и главными врачами клиник из разных регионов России; закономерности, которые легли в основу программы. - ПРАКТИКА
Многолетний опыт построения системы управления в одной из ведущих стоматологических групп России. - МЕТОДОЛОГИЯ
Авторские модели и инструменты — типология зрелости клиник и Матрица компетенций, — адаптированные под специфику частной стоматологии.
Поэтому на программе почти нет универсальной теории. Есть реальные управленческие ситуации, инструменты и работа с кейсами участников. Каждый модуль включает практическую часть: вы примеряете материал к собственной клинике сразу, не откладывая «на потом».
Как устроены два дня:
- последовательно, от роли к системе: сначала определяем, какую роль главный врач играет именно в вашей клинике, и как распределяются ответственность и ожидания между собственником и главврачом;
- затем разбираем управление командой, процессами и показателями;
- в финале каждый участник собирает индивидуальный план внедрения изменений.
Если в клинике уже работает главный врач — рекомендуем участвовать вдвоём с собственником.
Исследование показало: многие сложности возникают не из-за нехватки компетенций, а из-за разного понимания ролей, зон ответственности и критериев оценки. Совместная работа на программе помогает договориться быстрее и заметно облегчает внедрение изменений после неё.
8 ОКТЯБРЯ · ЧЕТЫРЕ МОДУЛЯ
От роли главного врача — к распределению ответственности
- Исследование управленческой зрелости стоматологических клиник
— Пять стадий организационной зрелости: от «всё держится на собственнике» до системного
управления
— Где находится ваша клиника — и что это значит для приоритетов управления
— Типичные ловушки при переходе между стадиями и как их проходят другие клиники
Результат: вы определяете стадию своей клиники и понимаете, какие управленческие задачи
сейчас первоочередные. - Матрица компетенций главного врача
— Авторский инструмент: из каких компетенций складывается роль главного врача
— Самооценка по Матрице: сильные зоны и зоны роста — ваши или вашего главврача
— Как использовать Матрицу при найме, развитии и оценке руководителя
Результат: профиль компетенций для вашей клиники и понимание, кого и как развивать. - Взаимодействие собственника и главного врача
— Врач, главный врач, управляющий, собственник: где проходят границы ролей
— Зоны реальной ответственности и полномочий — как договориться и зафиксировать
— Ожидания и критерии оценки результата: одинаково ли вы их понимаете
— Разбор кейса исследования: почему главного врача невозможно просто назначить
Результат: рамка договорённостей между собственником и главным врачом, применимая сразу после программы. - Управление командой
— Найм: как составить вакансию и провести интервью с врачом
— Адаптация: первые три месяца, после которых человек остаётся и работает
— Индивидуальный план развития врача; категоризация и горизонтальный рост
— Аттестация как инструмент развития, а не формальность
Результат: контур HR-цикла клиники: как набирать, растить и удерживать врачей
9 ОКТЯБРЯ · ЧЕТЫРЕ МОДУЛЯ
От ежедневных задач — к регулярному управлению
- Управление процессами
— День главного врача: баланс клинического приёма и администрирования
— Процессы, которые работают без ручного вмешательства руководителя
— Тайминг приёма, комплексные планы лечения, точки потерь
Результат: карта процессов, где операционка перестаёт быть хаосом и появляется ритм. - Управление через показатели
— Какие показатели смотреть главному врачу и какие не смотреть
— Конверсии, загрузка, повторность: как связать цифры с решениями и деньгами клиники
— Мотивация, привязанная к показателям: почему «фикс» для главврач — провальная история
Результат: набор рабочих показателей вашей клиники и логика решений на их основе. - Регулярный менеджмент
— Ритм управления: планёрки и собрания, которые не съедают день
— Обратная связь: как давать её так, чтобы она меняла поведение
— Коммуникация как инструмент: врач—пациент, врач—руководитель, руководитель—команда
Результат: система регулярных управленческих действий вместо разовых усилий. - Индивидуальный план внедрения изменений · стратсессия
— Групповая работа: каждый участник формулирует задачи по SMART
— Сроки, приоритеты и личная ответственность — по материалам всех модулей
— Дорожная карта первых шагов именно для вашей клиники
Результат: конкретный план действий, с которым вы возвращаетесь в клинику.
Р Е З У Л ЬТАТЫ:
От человека, который решает всё, — к руководителю,
который создаёт правила, людей и направление
- Чёткое понимание роли главного врача в
системе управления клиникой. - Авторская Матрица компетенций главного
врача — инструмент оценки и развития. - Практические инструменты управления
командой, процессами и показателями. - Рабочие шаблоны и алгоритмы для
использования в своей клинике. - Индивидуальный план внедрения изменений,
начатый уже во время обучения. - Разбор своих управленческих задач с
коллегами из разных регионов России.
Святослав Коба
18 лет клинической практики; последние 10 лет — медицинский руководитель: от отделения до уровня сети, команды от 5 до 60+ врачей. Выстраивает системы управления в одной из ведущих частных стоматологических групп России, консультирует собственников клиник.
Соавтор исследования управленческой зрелости стоматологических клиник и Матрицы компетенций главного врача. На программе — без идеальной картинки: реальные решения, ограничения и ошибки медицинского руководителя.
